İptal / İade Politikası

Rocax Proxy Service üzerinden satın alınan hizmetlere ilişkin iptal ve iade talepleri, hizmetin niteliği ve kullanım durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

1. Sipariş İptali

Sipariş, henüz işleme alınmamış veya hizmet teslimi başlamamışsa iptal talebi değerlendirilebilir.

2. Dijital Hizmetler

Sunulan hizmetlerin önemli bir bölümü dijital nitelikte olduğundan, teslimat başladıktan veya hizmet aktif hale geldikten sonra iade hakkı sınırlı olabilir.

3. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

• Teknik olarak hizmetin sunulamaması
• Sistemsel hata sonucu yanlış ücretlendirme
• Mükerrer ödeme
• Şirket tarafından onaylanan özel durumlar

4. İade Süreci

Onaylanan iade talepleri, ödeme yöntemine bağlı olarak belirli sürelerde sonuçlanabilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.

5. Başvuru

İptal veya iade talebi için müşteri paneli üzerinden destek talebi oluşturulmalı veya iletişim kanalları kullanılmalıdır.